Umbuchung durch Costa :-(

Einen wunderschönen Sonntag in die Runde!

Ich sags euch...ich könnte heulen und schreien zeitgleich.

Da buche ich 15 Monate im vorhinein die Traumkreuzfahrt....und was ist nun???
Wir sollen umgebucht werden.

"Unser" Schiff....die NeoRomantica soll früher in den indischen Ozean reisen.
Anstelle vom 18.10. sollen wir am 15.10. auf die Magica gehen.
Wenn die Route ähnlich wäre...dann ok.

Aber usprünglich (bzw. nach der 2. Änderung) sollten wir haben: Villefrance, Barcelona (overnight), Trapani, LaValetta, Salerno und Livorno.
Mit der Magica sollen wir anlegen in: Marseille, Tanger, Casablanca, Cadiz, Lissabon, Alicante und Civitaceccia.
Und die Route interessiert uns genau NULL!!! Und das Schiff eigentlich auch nicht

Ich freu mich seit 4 Monaten drauf. Hab auch die 2 Änderungen ohne großen Murren akzeptiert. Hab schon für die Häfen angefangen zu planen.
Und nun das.
Ich wollte gerne mit dem Neokonzept reisen...und nicht "normal" Costa.

Laut Hotline muss ich nun auch noch "betteln" um eine kostenfreie Stornierung zu erhalten. Kostenlose Umbuchung kann ich haben.
Nur alle Reisen die für mich neben dieser speziellen Costa-Club-Reise in Frage kommen, passen nicht ganz ins Budget. Leider

Hab nun 3 Alternativen angeboten:
A: die angebotene Kreuzfahrt um den halben Preis, oder
kostenloses Upgrade auf eine Mini-Suite.

B: Umbuchung auf die Kreuzfahrt "Inseln der Sonne" mit der Magica
Abfahrt 04.10. in einer Balkonkabine "Mittschiffig" (Kabine 6389 oder
6399 oder 6409). OHNE jeglichen Aufpreis. Also zu den von uns gebuchten
Preis mit der Neo-Romantica. (wir wollten Neo....und kein Altschiff, und
wenn schon ein Altschiff, dann zu unseren Konditionen)

Unsere Kreuzfahrt war schließlich eine Costa-Club-Kreuzfahrt.

Und wie sie in meinem Mailverkehr intern sicher feststellen konnten...bin ich mit dem neuen Club nicht zufrieden.

C: kostenlose Stornierung mit Komplettüberweisung der bereits geleisteten Anzahlung.

Am liebsten wäre mit B...aber ich hab die Befürchtung es wird C werden

Und ich steh mit der Urlaubsplanung am Beginn...noch dazu ist mein "Anker" wenn ich mal wieder am Zahnfleisch gehe weg.

Was glaubt ihr...wie stehen die Chancen für B?
Null? Die Reise hatten wir im Fokus...lag aber um 300 € pro Person über dem Budget.

Liebe Grüße aus Wien
Karina

Hallo Heike

Ich war da etwas bequem...und hab nur den Text rauskopiert aus meinem Mail an Costa.

Die Magica ist ein älteres Schiffchen, dass im Gegenteil zur NeoRomantica nicht renoviert ist.
Ich dachte so kann ich eventuell Costa Variante B schmackhaft machen.

Variante B war allerdings mit etwas anderen Häfen..da hat Costa auch umgeroutet.

Liebe Grüße
Karina

Glaub mir Heike...ich hoffe es.

Ich hatte nun 4 Monate Vorfreude.
Und bumm....heute hat mich halb der Schlag getroffen.

Die von uns ursprünglich gebuchte wäre regulär gleich teuer...weil es eine Vorzugsreise für CostaClubMitglieder gewesen wäre.
Sonst wäre der Preis relativ gleich gewesen.

Wünsche Dir auf jeden Fall eine schöne Reise!!!

Wir haben übers Reisebüro gebucht.
Hab das Mail vorhin auch an mein Reisebüro geschickt.
Bin gespannt wann ich von irgendwen eine Reaktion bekomme.
Wird sicher ein bisserl dauern.
In Österreich ist morgen Feiertag.
Und Costa braucht immer etwas länger.

Hoffe es findet sich eine gütliche Lösung.
Bin deswegen heute schon richtig depri

Hallo Michaela!

Schönen Aufenthalt in Side
Denke es wird ein bisserl dauern bis wir Info bekommen.

Rechne eigentlich eher erst mit Ende der Woche.
Momentan mag Costa uns scheinbar nicht

Zuerst die beiden Umbuchungen, dann die "Herausforderungen" mit dem neuen CostaClub wo wir tief fallen.
Und nun noch die komplette Umbuchung auf eine andere Route und anderes Schiff.
Ich könnte ja halbwegs damit leben, wenn die Route ähnlich wäre.
Nur der nordafrikansiche Raum interessiert uns genau gar nicht.
Und die Magica...die stand nun schon 2 Mal zur Auswahl.
Beim ersten Mal hatten wir die umedrehte Umbuchung (von Magica auf NeoRomantica....da die Magica die Concordia ersetzte) und auch bei der heurigen Auswahl stand sie kurz zur Auswahl
Wir haben uns dann aber für die CostaClub Vorzugsreise entschieden, weil wir uns die Kanarentour mit diesen Kosten nicht leisten konnten.
Sind ja doch um etwas mehr als 300 € mehr pro Person, es fehlen eben dann die 17 Prozent.

Liebe Grüße
Karina

Kleinere Umbuchungen wären ok.
Wir haben auch die 2 Änderungen davor akzeptiert.
Einmal statt Monte Carlo (war uns eigentlich schon wichtig) auf Villefrance sur Mer
Und einmal statt Hammamet Trapani (hat uns sogar gefallen, weil uns der nordafrikanische Raum nicht liegt)

Vielleicht ein bisschen detailierter die Änderung:

Ursprüngliche Abfahrt 18.10. von Savona mit der NeoRomantica (wir wollten Neo fahren)
Abfahrt Neu: 15.10. von Savona auf der Magica (kein Neo-Konzept) (da haben wir noch keinen Urlaub)

Ursprüngliche Route: Savona - Monte Carlo/Tausch auf Villefrance - Barcelone Overnight (wichtig, wir wollten nach Montserrat)- Hammamet/Tausch auf Trapani - LaValetta - Salerno - Livorno - Savona
Route Neu: Savona - Marseille - Tanger - Casablanca - Cadiz - Lissabon - Alicante - Malaga - Rom - Savona

Aus meiner Sicht handelt es sich hier um eine große einseitige Änderung.

Schauen wir mal wie Costa nun reagiert.
Bin aber eher skeptisch.

Hallo Zusammen!

Erstantwort von Costa....Es wird Angebot C
Also die kostenfreie Stornierung.

Nur hat sich nun mein Reisebüro noch "eingemischt".
Ich soll auf kein Mail von Costa reagieren...sie klären es über die Agentur.

Meine Wunschreise von Sonntag (Kanaren-Magica statt WMM-Magica) sollte aus Sicht des Reisebüros so schon möglich sein.
Denn die beiden Reisepreise sind ident.
Wobei ich schon am Forschen für Alternativen bin.

Möglicherweise wirds ne MSC rund um Westeuropa.
Oder ich kann meinen Mann noch von Abfahrt Venedig überzeugen.

Schauen wir mal.....jetzt muss ich mal aufs Reisebüro warten.

Lg
Karina

Hallo Zusammen!

Costa hat seine Entscheidung getroffen.

Es wird die Option C.
Sie wollen uns die Option B nicht anbieten.

Und das obwohl die Reise vom 15.10. tagesaktuell gleich viel kosten würde wie die am 4.10.
1614 in der Balkonkabine
Bei beiden wären noch Balkonkabinen frei.

Wir lassen vorab die Anzahlung im Reisebüro liegen.
In 2 Wochen ist in Wien eine Kreuzfahrtmesse....da werden wir hingehen.

Wir haben zwischenzeitlich 3 Reisen in die engere Auswahl gefasst.
Und nein....es ist keine Costa-Reise dabei

Wenn wir ein "relativ" gutes Angebot bei der Kreuzfahrtmesse bekommen...werden wir fix buchen.
Entweder eine 12, 13 oder 10 tägige Reise mit MSC rund um Westeuropa.
Am liebsten wäre uns die Reise mit der MSC Musica Abfahrt in Kiel am 10.9.
Danach kommt die Reise mit der Opera am 15.9. mit Abfahrt Warenmünde
Und als 3. Alternative 2.10. Abfahrt von Hamburg mit der Splendida.

Uns spricht bei der Musica am meisten die Route an:
Kiel - Kopenhagen - Brügge/Zeebrügge - Cherbourg - La Coruna - Lissabon - Gibraltar - Barcelona - Marseille - Genua (hier kennen wir Lissabon, Barcelona und Genua)
Wobei wir uns noch unklar sind..."normale" Balkon...oder Aurea.
Kommt halt ein bisserl drauf an, was das "Messeangebot" möglich macht *smile*

Opera hätte als Route: Warnemünde - Göteborg - Amsterdam - Le Havre/Paris - Ferrol - Lissabon
- Lissabon - Cadiz - Gibraltar - Palma de Mallorca - Palma de Mallorca -
Genua (hier waren wir bereits in Amsterdam, Le Havre, Lissabon, Cadiz und Palma)

Und die Splendida hat als Route: Hamburg - Le Havre/Paris - Southampton - La Coruna - Lissabon - Gibraltar - Barcelona - Genua (wir kennen Le Havre, Lissabon und Barcelona)

Schauen wir uns halt MSC an.....schade, dass es mit dem StatusMatch für Ösis noch immer nicht klappt.
Denke mit Pearl bei Costa wären wir doch im Classic oder sogar Silver

Liebe Grüße
Karina

Echt Michaela?
Gold??!!
Das wäre ein Überhammer.....nur es bringt halt leider nix, weil er StatusMatch für Ösis nicht geht