Beiträge von Kaffeefilter

ich wollte mal kurz die Rückmeldung geben:

Habe die Reise bereits vor 2 Monaten storniert, nachdem ich in eine Service-Wüste geraten bin. Die Reederei hatte zwar noch die Deutsche Webseite online, aber alle Telefonnummern (Notruf, Reisebuchung & Co) waren nicht mehr erreichbar ("Kein Anschluss unter dieser Telefonnummer"). Habe per Email und Einschreiben (nach Griechenland) gekündigt. Nach 4 Wochen gab es keine Reaktion - nach mehreren Versuchen habe ich in Zypern eine Callcenter-Mitarbeiterin gefunden die Englisch verstand. Die hat mir bestätigt das die Reise storniert sei... aber bis heute habe ich nichts schriftliches...

Ohhmmm Wusa

Anstelle dessen habe ich bei Phoenix eine Flusskreuzfahrt ab Düsseldorf nach Belgien&Niederlande gebucht. Die kann ich bis 24 Stunden vorher kostenlos stornieren...

Gruß Kaffee

Ich habe gebucht

Ich habe Zweifel ob es im November Möglich ist Griechenland-Ägypten-Türkei-Israel in einem Rutsch zu besuchen ohne Quarantäne... deshalb habe ich eine Flusskreuzfahrt ab/bis Düsseldorf gebucht. Das Ganze steht unter dem Motto "Advent & Weihnachtsmärkte".

Veranstalter: Phoenix
Schiff: MS Andrea
Kabine: mit Balkon
Stornobedingung: bis 24 Stunden vorher kostenlos

Route:

Datum | Hafen |
Sa 20.11.2021 | Düsseldorf / Deutschland
So 21.11.2021 | Gorinchem / Niederlande
So 21.11.2021 | Antwerpen / Belgien
Mo 22.11.2021 | Antwerpen / Belgien
Di 23.11.2021 | Gent / Belgien
Mi 24.11.2021 | Gent / Belgien
Mi 24.11.2021 | Willemstad / Niederlande
Do 25.11.2021 | Nijmegen / Niederlande
Fr 26.11.2021 | Düsseldorf / Deutschland

Huhu,

Helgoland ist immer eine Reise wert.

Bin schon wieder auf der Rückreise.
Dieser Urlaub war richtiger Urlaub also mit Restaurants & Cafes, Schwimmen gehen, Postkarten schreiben, Buch lesen, Füße im Meer baden, Saaaaand, Robben, Kühen mit ganz viel Wuschelfell, 4 x Schiff fahren, nette Ferienwohnung, 4 Coronatests.... am Anfang noch mit FFP2 Maske - am Ende ohne... 8 Zugumbuchungen (8!!!!!), 4 Hotelumbuchungen (4!!!!).

Heute bin ich mit dem High Speed Katamaran von Helgoland zurück nach Hamburg "geflogen", hier schlafe ich nun noch eine Überbrückungsnacht - und morgen lasse ich mich nicht Stressen (nach 4 Stornierungen von Bahn/Flixtrain für die Rückfahrt) - ich will nur zu Hause ankommen.

Gruß

Ohne Kommentar:

Costa hat heute morgen die 2 Anzahlungen per PayPal zurück überwiesen. Damit ist das Thema für mich erledigt.

ich habe was Neues, mein Reisebüro hat sich gemeldet.

"[...]
Gerne haben wir Ihre Anfrage geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass die Erstattung chronologisch nach Abfahrtsdatum vorgenommen wird und die Buchhaltung aktuell bei der Rückerstattung des Monats März ist. Die Erstattung für unsere gemeinsamen Gäste sollte also zeitnah erfolgen.
[...]"

Das heißt übersetzt: der Costa Algorithmus (Prozess) arbeitet nach Abfahrtstermin und nicht wie vorgeschrieben nach EU Recht nach Absagetermin (14 Tage nach Reiseabsage hat eine Rückzahlung zu erfolgen).

Der Absagetermin war im September 2020, der Stornotermin im November 2020, die Reise war März-April 2021.

Laut Kalender wäre ich letztes Wochenende (Ostern, also April 2021) von der Kreuzfahrt zurück gekommen... Costa lässt also die Frühbucher am Längsten in der Luft hängen... oder anders ausgedrückt, ich gebe Zinslosen Kredit für die "Abwendung der Insolvenz".

*Ohhhmmmmm Wuuuuusaaaaa*

Es "Pandemiet" da draußen, aber trotzdem kann man sich zumindest im Fernsehen Urlaubslandschaften ansehen. Und wer in der "Stadt" vor Ort war, erneuert seine Erinnerungen.

In der ARD, Arte und ZDF Mediathek gibt es aktuell z.B. Prag, Oslo, Lissabon, Kopenhagen, Usedom, Venedig, Malmö...

Malmö und Kopenhagen:
Bron - Die Brücke:
https://www.arte.tv/de/videos/RC-020692/bron-die-bruecke/

Oslo:
Beforeigners:
https://www.ardmediathek.de/sendung/beforeigners-–-mörderische-zeiten/Y3JpZDovL2Rhc2Vyc3RlLmRlL2JlZm9yZWlnbmVycw

London:
The Split:
https://www.ardmediathek.de/sendung/the-split---beziehungsstatus-ungeklärt/Y3JpZDovL25kci5kZS80NjEw

Usedom:
https://www.ardmediathek.de/se…/Y3JpZDovL25kci5kZS80NjQw

Irland, Prag, Venedig...:
https://www.ardmediathek.de/se…RlL2tyaW1pcy1pbS1lcnN0ZW4

Stockholm:
Zdf - Kommissar Beck

hmmm.... aus dem Costa Bericht geht leider nicht hervor warum hinter den Kulissen so ein Chaos herrscht. Von "gelöschten oder veränderten" Daten hab ich nichts gelesen...

Zitat von robert69

Hat sich denn hier etwas bewegt?

Robert,

Meine Reiseabsage ist jetzt 6 Monate her. Ich warte immer noch auf mein Geld

- Ich habe mein Reisebüro ein aller letztes Mal auf Costa angesetzt... Auskunft vom Reisebüro "am Telefon hieß es, Costa bittet um Geduld" - das Reisebüro hat jetzt per Email eine Frist zum 17.04.2021 gesetzt.

- In der letzten Woche habe ich mein Glück per Telefon versucht, die 2 Callcenterdamen waren ohne Zugang zu den "alten Buchungen" - die können anscheinend nur neue Reisen verkaufen.

- Ich lese mich gerade in das automatische gerichtliche Mahnverfahren rein.

- d.h. am 18.04.2021 wird Costa von mir per Telefon, per Email und per Einschreiben darauf aufmerksam gemacht das ich auf Geld warte (Mahnung). 2 Wochen später gibts die gerichtliche Mahnung.

Bin offen für Tipps aller Art. Ich suche immer noch einen Weg ohne Gerichtsvollzieher das Geld zu bekommen.

Gruß

ich bin mal gucken gegangen... es ändert sich "nur" das Schiff und der Abfahrts/Ankunft-Hafen ist 10km anders...

Heute kam eine Email von der Reederei

"Dear xxx,
We write to inform you of an important change to your up and coming Cruise.
At Celestyal Cruises, our highest priorities are compliance, environmental protection and the health, safety and well-being of our guests, crew and the communities we visit. As a member of Cruise Lines International Association (CLIA), we have pledged our commitment to adopt mandatory core elements of enhanced health protocols as part of a phased-in resumption of cruise operations.
We are pleased to announce that we will recommence operations with the Celestyal Crystal so as to utilize her ideal size. The Celestyal Crystal will utilize two embarkation ports, Piraeus and Lavrion in Athens, providing the ability to offer shorter three and four-night Idyllic itineraries in addition to the seven-night sailings.

What does this mean for my Cruise?
Your reservation has automatically been transferred to the Celestyal Crystal in the same stateroom category that you booked and at the same fare..

Kind regards

Celestyal Cruises"

Was das genau bedeutet, Keine Ahnung....

Moin Moin,

Ja was soll ich sagen, Ihr kennt die aktuellen Corona Regeln. Es ist Plan C geworden => zu Hause.

Ich habe im Laufe der letzten Woche die beiden Ferienwohnungen storniert, wenn da alles gut geht (Toi Toi Toi) habe ich das Geld in 14 Tagen wieder.

Dann habe ich mich in die Tiefen der Corona Schutzverordnung ab dem 29.03. begeben.... ich wohne in einer Stadt mit "Notbremse" bin aber gar nicht so weit von Städten ohne "Notbremse" entfernt.

Heute (28.03) gilt ja noch die alte Verordnung, da darf ich in meinem Wohnort die "Terrakotta Armee" aus China angucken.

Am Dienstag (30.03.) fahre ich in eine Nachbarstadt unter 100 7TageInzidenz und darf ins Aquarium (Aqua Zoo Düsseldorf).

Für Mittwoch (31.03.) habe ich Zoo Tickets (Zoo Duisburg) ergattert, wo ich die letzten 2 Wochen keine Chance hatte. Haken an der Sache, 151 7TagesInzidenz - die überlegen noch ob ich für den Besuch einen Negativen Corona Test vorweisen muss. Deshalb habe ich mich gestern schlau gemacht, wo meine "nähesten" Testzentren sind...

Ja mit Elan, Juristischem Leseverständnis und Internet Recherche bekommt man es irgendwie hin "zu Hause Urlaub zu machen"...

Moin Moin,

Ich bin pessimistisch was die Impfreihenfolge betrifft - deshalb versuche ich erst gar nicht zum "Sommeranfang" aufs Kreuzfahrtschiff, aber Schiff schon

19.-26.06.2021 Helgoland

Ich habe mir eine 70m2 Ferienwohnung auf Helgoland im Oberland mit Meerblick vom Bett und Küchentisch gebucht.
Schiffe wird es wohl wie immer ab Büsum, Wilhelmshaven und Hamburg geben.

Helgoland steht aktuell unter der Sonderregelung "alle Ankommenden benötigen einen negativen Coronatest" (da der Rückweg nicht mal eben klappt). Und das wird wohl auch bei Touriöffnung so bleiben.

Hinweis:
Ich habe schon seit Jahren eine Reiseabbruch/Reisestorno Versicherung bei der ERV (aktuell ERGO). Bei Helgoland weiß man nie ob das Schiff fährt, die Unterkunft muss man unabhängig davon bezahlen. Da lohnt sich diese Versicherung doppelt und dreifach. Da ist der Corona-Quarantänefall nicht enthalten, aber man kann sich für kleines Geld den "Corona Schutz dazu kaufen"...

Gruß
Das Kaffee-Tier

Hi,

Ich bin unverbesserlich ich hoffe auf Urlaub am Wasser.

Ich habe Plan A, B und C für Ostern

28.03.-04.04.2021 (Sonntag bis Sonntag)

Plan A: Bremerhaven
Ich habe eine Ferienwohnung auf einer Insel mitten im Hafen von Bremerhaven gebucht. Also vor dem Haus ist Meer, hinterm Haus ist auch Meer 10 Minuten bis in die Fußgängerzone... Aktuell besteht eine 7 Tages Inzidenz von knapp 140... die Wahrscheinlichkeit sinkt, das zu Ostern die Touris in Bremerhaven schlafen dürfen. Aber das Kostenrisiko ist auf 0 reduziert, ich kann bis 1 Tag vor geplanter Anreise kostenlos absagen.

Plan B: Büsum
Da kommen wir zu Plan B wie Büsum, Büsum liegt auch am Meer (für mich sind das 2 Stunden längerer Hin- und Rückweg) und in einem 2. Bundesland mit anderen Corona Regelungen. Die aktuelle 7 Tages Inzidenz liegt bei 7 (Sieben!!). Meine Ferienwohnung liegt 3 Minuten Fussweg hinterm Deich. Also auch fast direkt am Meer. Die Ferienwohnung war erstaunlich günstig 35€/Tag (die anderen Ferienwohnungen waren aber nicht teurer!). Falls ich aus persönlichen Gründen nicht Anreise, würde es mich dieAnzahlung kosten (ist aber auch verschmerzlich).

Plan C: zu Hause
Ja für Plan C fehlt mir dann die ganz konkrete Lage und Regelung in NRW.... aber mit ner Picknickdecke und stabilen Wanderschuhen darf man eigentlich immer raus...

Ich bin also, ich hoffe es zumindest, maximal gut auf die Corona Lage eingestellt.

Gruß
Das Kaffee-Tier

die Reise wurde gestern abgesagt.

Moin Moin,

Da verschlägt es mich nach gefühlten Monaten wieder ins Forum

Ich habe ja noch bei Costa eine "Reiseanzahlung-Rückzahlung" (knapp 1100 €) offen.
Die Reise Absage war bereits vor 4 (!) Monaten, mein Reisebüro wird immer "nichts Sagender in den Antworten" - Costa reagiert gar nicht mehr.
Die Große Ausrede die Sie haben ist "Die bösen Hacker haben alle Buchungsdaten kaputt gemacht"...
Das war aber um Weihnachten 2020, jetzt im Februar müsste das Backup eigentlich wieder eingespielt sein...

Kurz... ich mag Costa aktuell überhaupt nicht.
Ich hoffe der "Insolvenz" Eindruck ist nur ein Gefühl…

"Ich bin Pandemie und Corona Müde*

Habt Ihr die letzten 2 Wochen auch komische Mails von Costa bekommen?

Im September hatte Costa die Diadema KF für März 2021 storniert, seit dem läuft die Rückabwicklung. Und ich habe in den letzten 2 Wochen 8 (Acht!) Mal eine Stornierung der selben KF mit unterschiedlichem Datum im Briefkopf bekommen.

Was ist nur bei denen los?

hmm....

05.Juli 2020 | Ich hatte 1 Costa KF Storno,
13. Juli 2020 | Es gab die Auswahl zwischen Gutschein und Umbuchung.
28. Juli 2020 | Meine Entscheidung: die Anzahlung sollte mit einer Umbuchung verrechnet werden, die Costa Buchhaltung bat um Geduld (Anzahlung der 1. KF ist nie bei der 2. KF angekommen),
31. Juli 2020 | Ich sollte aber fristgerecht die neue Anzahlung leisten,
Getan (was macht man nicht alles...),
30. September 2020 | die 2. Costa KF wurde ebenfalls von Costa storniert,
Wieder die Wahl zwischen Gutschein und Umbuchung,
01. Oktober 2020 | Entscheidung: Ich hatte keine Lust mehr und habe auf eine Rückzahlung bestanden (habe Gutschein und Umbuchung abgelehnt)

Seit dem gabs im 2 Wochen Rhythmus nachfragen, Costa rührt sich nicht.

Wenn man Eure Erfahrungen hochrechnet heißt das evtl. Im Januar 2021 kommt vielleicht das Geld

Ich hatte dieses Jahr auch tolle Erfahrungen: Airbnb, Emirates, Pullmanturs, Celestyal Cruises... alle haben binnen kürzester Zeit nach der Storno ohne "Nachfrage" die Kosten ohne Abzug erstattet.

Ich hab da Mal ne Frage

Ich warte auf die Rückzahlung von 2 Costa KF Anzahlungen.
Schon 3 x nach gefragt, übers Reisebüro.
Aber Costa überweist das Geld "einfach nicht", hat irgendjemand hier im Forum seine Anzahlung zurück bekommen?

Gruß

Kaffeefilter

Hallo zusammen,
Ich habe da was gefunden

Thema: Krimidinner mit Miniflusskreuzfahrt
Inklusive: Krimidinner, Übernachtung & Frühstück
Reederei: Nicko Cruises
Tour: Köln -> Bonn -> Köln
Termin: 13.-14.03.2021

Gruß
Kaffeefilter

ich habe mir mal "Viva Cruises" notiert